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ある従業員の対応の素晴らしさ
2023/10/14

賃貸業を行っている大手企業の話である。
ある事を仲介会社として入居者様へ伝える義務があるから曖昧なことはしっかり理解しておかないといけない。
そこで貸主に質問するのだが返ってくる返事が良く理解できない。いったん電話を切って自分なりに調べてもまだしつくりこないからまた貸主に電話確認した。さきほどの人ではなく違う従業員様だ。これまた納得のいく返事ではなかった。お客様に正確な情報を伝えないといけないので困った。
そうしたら今朝違う従業員様からメールが届いていた。これが欲しかったのだ。昨日違う従業員様が色々応えている相手(私)が納得がいっていない事をこの従業員様は察知していたのだろうと思いました。なんと気配りのできる従業員さんがいるではないか。
昨日の夕方には図面をメールしていてくれました。
本当に感謝です。有難い事だ。
本当に救われた気分になりました。これが同じ会社の従業員かと思った。
人柄が全て解消することを学んだ思いがした。
感謝感謝である。


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